ХҮРГЭЛТ БОЛОН БУЦААЛТЫН НӨХЦӨЛ

ENX-ийг сонгон үйлчлүүлсэн танд баярлалаа! Бид таны захиалсан эрүүл мэнд, гоо сайхны дэвшилтэт бүтээгдэхүүнүүдийг Монгол орон даяар түргэн шуурхай, найдвартай хүргэхийн тулд орон нутгийн шилдэг ложистикийн компаниудтай хамтран ажилладаг.

1. Хүргэлтийн хугацаа болон бүсчлэл

• Улаанбаатар хот дотор: Захиалга баталгаажсанаас хойш 1-2 ажлын өдрийн дотор таны гарт хүргэгдэнэ.

• Орон нутаг (Аймаг, сумд): Захиалга баталгаажсанаас хойш 3-5 ажлын өдрийн дотор тухайн орон нутгийн хүргэлтийн компани болон найдвартай унаанд шилжинэ.

Захиалга баталгаажуулалт:

• Ажлын өдрийн 14:00 цагаас өмнө хийгдсэн захиалга тухайн өдөртөө бэлтгэгдэж, хүргэлтийн компанид шилждэг.

• 14:00 цагаас хойш хийгдсэн захиалга дараагийн өдөр нь бэлтгэгдэж хүргэлтэд гарна.

2. Төлбөрийн уян хатан нөхцөл (Хүлээн аваад төлөх)

Таны худалдан авалтын аюулгүй байдал, тав тухыг бүрэн хангах үүднээс бид бараагаа гар дээрээ хүлээн авсныхаа дараа төлбөрөө хийх (COD) нөхцөлийг санал болгож байна.

• Хүргэлтийн ажилтан очиход та шууд Бэлэн мөнгөөр эсвэл Мобайл банк (QPay / дансаар шилжүүлэх) ашиглан төлбөрөө гүйцэтгэх боломжтой.

• ⚠️ Санамж: Хүргэлтийн ажилтан очихоос өмнө тантай утсаар холбогдож хаяг, цагийг нарийвчлан тодотгох тул захиалга хийсэн утсаа нээлттэй байлгахыг хүсье!

3. Буцаалт болон солиултын нөхцөл (7 хоногийн баталгаа)

Бид хэрэглэгчдийнхээ эрүүл ахуй, аюулгүй байдлыг бүхнээс түрүүнд тавьдаг. Манай бүтээгдэхүүнүүд нь хувийн арчилгаа, эрүүл мэндийн ангилалд багтдаг тул дараах нөхцөлийн дагуу буцаалтыг шуурхай шийдвэрлэнэ:

• Буцаах хугацаа: Та бараагаа хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор буцаах эсвэл солиулах хүсэлт гаргах эрхтэй.

• Бүтээгдэхүүний чанар: Бүтээгдэхүүн нь бүрэн хэрэглэгдээгүй, ямар нэгэн гэмтэлгүй, анхны сав баглаа боодол, лац ломбо болон дагалдах хэрэгслүүд нь бүрэн бүтэн байх шаардлагатай.

• Буцаалт хийх заавар: Та буцаалт хийхээсээ өмнө манай хэрэглэгчдэд туслах багтай холбогдож зааварчилгаа авна уу. Буцаалттай холбоотой хүргэлтийн зардлыг худалдан авагч та өөрөө хариуцна.

4. Хяналт болон Хэрэглэгчийн дэмжлэг

Хэрэв танд хүргэлтийн явцыг хянах, бүтээгдэхүүний хэрэглэх зааварчилгаа авах эсвэл буцаалттай холбоотой ямар нэгэн асуулт байвал манай Facebook Messenger чатаар шууд холбогдоно уу. Манай баг танд 24/7 цагийн турш туслахад бэлэн байна.