Return & refund Policy Буцаалт болон буцаан олголтын нөхцөл

Буцаалт болон буцаан олголтын нөхцөл

ENX-ийг сонгон үйлчлүүлсэн танд баярлалаа. Бид таныг худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байхыг хүсэж байна.

7 хоногийн буцаалтын нөхцөл Бид 7 хоногийн буцаалтын нөхцөлийг санал болгож байна. Та бараагаа хүлээж авснаас хойш 7 хоногийн дотор буцаалт хийх хүсэлт гаргах боломжтой. Хэрэв барааг хүлээж авснаас хойш 7 хоног өнгөрсөн бол буцаалт эсвэл буцаан олголт хийх боломжгүйг анхаарна уу.

Буцаалт хийх шаардлага Барааг буцаахын тулд тухайн бараа нь анх хүлээж авсан байдлаараа буюу ашиглагдаагүй, шошготойгоо, анхны битүүмжлэгдсэн сав баглаа боодолтойгоо байх шаардлагатай.

Буцаах боломжгүй нөхцөлүүд Дараах тохиолдлуудад бид буцаалт авахгүй бөгөөд төлбөрийг буцаан олгохгүй болохыг анхаарна уу:

• Санал бодлоо өөрчилсөн: Худалдан авалт хийсний дараа зүгээр л санал бодлоо өөрчилсөн (Change of mind) шалтгаанаар буцаалт хийх боломжгүй.
• Хэрэглэгчийн буруугаас гэмтсэн: Хүргэлтийн дараа хэрэглэгчийн буруутай үйл ажиллагаанаас болж эвдэрч гэмтсэн, хагарсан барааг буцаахгүй.
• Эрүүл ахуйн бүтээгдэхүүн: Эрүүл ахуй, аюулгүй байдлын үүднээс биед шууд хүрэлцэх барааны (жишээ нь, биений юмны үед хэрэглэх халаагч бүс) лацыг хөндсөн эсвэл нээсэн бол (үйлдвэрийн доголдолгүй л бол) буцаах боломжгүй.

Буцаалтын хүргэлтийн зардал Хэрэв таны буцаалтын хүсэлт зөвшөөрөгдсөн бол (жишээ нь, буруу эсвэл үйлдвэрийн гэмтэлтэй бараа очсон тохиолдолд), барааг буцааж илгээхтэй холбоотой бүх хүргэлтийн зардлыг худалдан авагч өөрөө бүрэн хариуцна. Хүргэлтийн төлбөр буцаан олгогдохгүй.

Буцаан олголт хийгдэх үйл явц

1. Буцаалт хийх хүсэлтээ манай Facebook хуудасны чатаар эсвэл манай вэбсайт дээрх "Холбоо барих" (Contact Us) хуудсаар дамжуулан бидэнд мэдэгдэнэ үү.
2. Хүсэлт зөвшөөрөгдсөн тохиолдолд бид Улаанбаатар дахь агуулах руу барааг хэрхэн илгээх зааварчилгааг өгөх болно.
3. Бид буцаагдсан барааг хүлээн авч, шалгасны дараа таны буцаан олголт баталгаажсан эсэх талаар хариу мэдэгдэнэ.
4. Хэрэв баталгаажсан бол таны төлбөрийг танд бэлнээр эсвэл таны дотоодын банкны данс руу шууд шилжүүлэх болно.